Servicios

Cliente incógnito

Evalúe el comportamiento y gestión en los puntos de venta de su compañía y de su competencia, desde una óptica de “Cliente Incógnito”
Tiene como objetivo central evaluar los niveles de calidad en la atención, orientación al servicio del personal e indagar diferentes aspectos en el “Punto de Venta” desde una óptica de “Cliente Incógnito”. Analiza la atención y servicio de la competencia y diseña análisis comparativos para reconocer debilidades y fortalezas.
bk-template-circle
La metodología permite
  • Conseguir que el producto se recomiende mejor en el punto de venta.
  • Mejorar la venta de nuestro producto.
  • Identificar valores agregados ofrecidos por la competencia.
  • Asegurar la calidad de los productos y servicios ofertados.
  • Conocer los aspectos diferenciales de la competencia.
  • Incrementar la satisfacción de los clientes.
  • Retro alimentar a la fuerza de ventas.
Cliente incógnito img1
¿Qué desafíos o retos te ayudamos a resolver con nuestro estudio de Mystery Shopper?
Cliente incógnito img2
Internos
Externos
Cliente incógnito img3

Convierte tus datos en oportunidades

Utiliza la información recopilada para identificar áreas de mejora, tomar decisiones informadas y generar valor en diferentes aspectos de tu negocio.
img-oportunidades
Testimonios

Lo que dicen nuestros clientes

Manuel quiñones

Manuel Quiñones

Manuel Quiñones

Andrés, Wilson y su equipo son personas con mucha experiencia los cuales siempre están atentos a las necesidades del cliente y ofrecen las mejores soluciones a los mejores precios del mercado. Los recomiendo ampliamente ya que su portafolio es muy completo y los resultados como siempre son excelentes. Muchas gracias a ambos y a su equipo.Andrés, Wilson y su equipo son personas con mucha experiencia los cuales siempre están atentos a las necesidades del cliente y ofrecen las mejores soluciones a los mejores precios del mercado. Los recomiendo ampliamente ya que su portafolio es muy completo y los resultados como siempre son excelentes. Muchas gracias a ambos y a su equipo.Andrés, Wilson y su equipo son personas con mucha experiencia los cuales siempre están atentos a las necesidades del cliente y ofrecen las mejores soluciones a los mejores precios del mercado. Los recomiendo ampliamente ya que su portafolio es muy completo y los resultados como siempre son excelentes. Muchas gracias a ambos y a su equipo.

Johana M.

Johana M. Salamanca S.

Concesión Vial de los Llanos.
Profesional Social

CIM nos acompaña desde hace nueve años en el proceso de autoevaluación del sistema de atención de PQRS de la Concesión y la medición del impacto de la estrategia de comunicación en los usuarios de la vía y en el área de influencia directa del proyecto. La información obtenida nos ha permitido generar planes de acción para mejorar los procedimientos implementados, destacando la experiencia de servicio que nos brindan, la comunicación permanente, la organización y los tiempos de entrega oportunos.

Jessica Yu.

Takasago Mexico
CIMR Manager | Fragrance Division

CIM cuenta con mucha experiencia”. Su trabajo de investigación de mercados es de gran calidad. Han sabido entender nuestras necesidades a la perfección y nos han ofrecido soluciones innovadoras que han impulsado nuestro negocio.

Asistente Whatsapp CIM
Scroll to Top