El neuromarketing nos permite analizar diferentes tópicos frente a un producto, marca o servicio determinado, estableciendo así los principales procesos cerebrales que una persona tiene en el momento de tomar una decisión de compra generada por un estímulo. Este tipo de investigación es precisa ya que puntualiza procesos que a simple vista no llegarían a ser percibidos por una persona, por esta razón los datos pueden ser más reveladores y certeros, ayudando así a comprender un poco la relación que existe entre lo que visualmente es percibido por un individuo y su conducta después de haberlo visto, por lo general una imagen o un anuncio publicitario. El Neuromarketing analiza tres principios fundamentales que son la atención, la emoción y la memoria, características que permiten determinar niveles de aceptación del anuncio expuesto, siempre que se va a realizar una compra o se está interesado por un producto se cumplen una serie de procesos como la observación, el interés por el producto, el beneficio que puede llegar a suplir, la utilidad o rentabilidad que brindaría si lo adquiriéramos, siendo llevados por sentidos como el tacto, el olfato o la visión que despierta de cierto modo el interés, y por una serie de procesos que determinan una conducta en ocasiones predecible, llegando a determinar las razones que impulsaron al consumidor a acercarse a recibir más información del producto o servicio.
Este método es reciente en el campo de la investigación, que junto a la invención tecnológica logra grandes resultados para una compañía, evaluando procesos de impacto, comportamiento del consumidor, satisfacción de necesidades y expectativas que el cliente pueda tener frente a la marca o servicio, de esta manera sin realizar ninguna pregunta sino simplemente permitiendo la interacción del sujeto en un área o espacio determinado generan resultados viviendo una experiencia, y cuando pasa eso se genera un proceso de aprendizaje que queda en la memoria, viviendo un concepto.
Es imprescindible para la marca conocer sus aciertos y desaciertos frente a la implementación del producto, determinando así el paso a seguir, reforzamiento, implementación de nuevas estrategias, apuntar a nuevos segmentos que generen una mayor aceptación, o en el mejor de los casos obtener resultados esperados que impulsen a lo que toda marca pretende llegar, la compra y recompra del producto, aparte de esto el generar vínculos afectivos hacia la marca aseguran el cariño que los consumidores tengan hacia ella y la buena experiencia lo que permite generar buenos comentarios de la misma llegando al punto de ser defensores del producto, teniendo en cuenta que en un elevado porcentaje el proceso de la compra se realiza de forma irracional, la parte emotiva y sentimental ayuda bastante en la etapa final.
La investigación de mercados se ha vuelto la herramienta fundamental para las diferentes compañías de cualquier sector, y por esta razón CIM – Centro de Investigación de Mercados coloca a su disposición el conocimiento de su equipo de trabajo para que su compañía sobresalga en un mercado que día a día resulta más competitivo.
