Conozca en profundidad el comportamiento de sus clientes y mercados. 
[toggle title=”ESTUDIOS CUALITATIVOS:”] en la Investigación de Mercados El objetivo principal de la metodología Cualitativa es la descripción de las “características positivas o negativas de un producto o servicio”. En las investigaciones cualitativas se debe hablar de entender con mayor profundidad los pensamientos y sensaciones del sujeto así como de sus reacciones en cuanto a algún fenómeno social o cultural. Este tipo de estudio permite la interacción entre los investigadores y los investigados para de esta manera analizar y comprender a los sujetos y fenómenos desde la perspectiva del grupo de investigación.[/toggle] [toggle title=”ESTUDIOS CUANTITATIVOS:”] El objetivo de esta metodología es principalmente medir, calcular, pronosticar y conocer aptitudes y comportamientos de un mercado específico, se soportan en variables de muestreo con el diseño de un nivel de confianza y un margen de error buscando veracidad y confiabilidad en los datos. Los estudios cuantitativos se desarrollan a través de modelos matemáticos, estadísticos y/o económicos en donde se identifica la opinión de un porcentaje de la población sobre un aspecto en particular.[/toggle] [toggle title= “INVESTIGACIÓN TÉCNICA”]
Técnicas Cuantitativas
- Encuestas Hogares.
- Encuestas por Localización central.
- Encuestas por Interceptación.
- Encuestas On line – Internet.
- Encuestas Telefónicas.
- Encuestas en Empresas privadas y públicas.
Técnicas Cualitativas
- Focus Group (sesiones de grupo).
- Entrevistas a profundidad.
- Etnografía (Observación).
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TIPOS DE INVESTIGACIÓN
[toggle title=”PRUEBA DE PRODUCTO – SERVICIO:”]
Pruebas relacionadas con características y uso de productos y/o servicios. ¿Cómo se compara con los demás? Gustos y preferencias entre los productos y/o servicios evaluados. Adicionalmente se evalúan las características organolépticas para el caso de productos.
Esta investigación permite:
- Diseñar el producto y/o servicio a la medida de los clientes.
- Encontrar atributos de mejora antes del lanzamiento.
- Identificar fortalezas para destacarlas en la comunicación.
- Comparar mi producto y/o servicio con la competencia.
- Hacer más eficiente la administración de presupuestos.
- Conocer la disposición de compra y uso por parte del grupo objetivo.
[/toggle] [toggle title=”PRUEBA DE CONCEPTO:”]
Identifica si la idea o concepto del producto, bien o servicio, tiene un atractivo lo suficientemente amplio como para tener éxito.
Esta investigación permite:
- Mejorar un producto y/o servicio antes de iniciar la fase de producción.
- Administrar mejor el presupuesto para lanzamientos de producto.
- Permite replantear debilidades del concepto evaluado.
- Realizar comparativos sin incurrir en gastos de fabricación.
- Conocer la disposición de compra y uso del grupo objetivo.
- Alinear al producto o servicio a lo que el consumidor necesita y desea.
[/toggle] [toggle title = ” INVESTIGACIÓN PUBLICITARIA: “]
Evalúa que decir en la comunicación, a quien decirlo, como decirlo, dónde decirlo, con qué frecuencia, cuan efectivo fue.
Esta investigación permite:
- Diseñar publicidad más efectiva y con mayor grado de recordación.
- Mejorar la comunicación con contenidos y mensajes publicitarios.
- Conocer si el grupo objetivo tiene claridad con los mensajes expuestos.
- Identificar en que medios debo pautar para lograr mayor efectividad.
- Medir predisposición o motivación para comprar el producto o servicio evaluado.
[/toggle] [toggle title = ” RECALL “]
Evaluar la recordación de contenidos publicitarios y efectividad de los mensajes.
Esta investigación permite:
- Evaluar de manera reciente el nivel de recordación espontánea y ayudada de los mensajes publicitarios.
- Evaluar si la publicidad es o no confusa y si cumple con el objetivo de comunicación.
- Conocer si fue efectivo el mensaje expuesto y si cumplió con su objetivo.
- Medir si la publicidad expuesta es asociada o no a la marca evaluada.
[/toggle] [toggle title=”PRUEBA DE EMPAQUE:”]
Ayuda a evaluar el empaque más apropiado desde el punto de vista de su desempeño funcional y asegura si es congruente con la comunicación global del producto.
Esta investigación permite:
- Conocer la percepción inicial del empaque en cuanto a su nombre, ilustraciones, forma, facilidad de apertura, materiales, tamaño y nivel de conservación, entre otros.
- Permite mejorar el uso del producto en función de su empaque.
- Identifica aspectos que mejoran la presentación del producto.
[/toggle] [toggle title = ” IMAGEN DE INVESTIGACIÓN Y LA IDENTIDAD”]
Es la evaluación de la impresión global que tienen las personas o empresas sobre una compañía, producto o servicio.
Esta investigación permite:
- Conocer la percepción del consumidor sobre una marca como persona.
- Identificar atributos o cualidades de una marca.
[/toggle] [toggle title=”INVESTIGACIÓN DE POSICIONAMIENTO:”]
Evalúa la posición de un producto dentro de una categoría y como puede explotar su colocación a fin de competir más efectivamente.
Esta investigación permite:
- Conocimiento de marca de un sector específico. (Top of Mind, Share Of Mind, Top Of Heard).
- Identificar los atributos que hacen diferente una marca de otra.
- Encontrar la personalidad de un producto o marca.
- Evaluación de la marca en los años.
- La percepción sobre la marca con respecto a Calidad VS Precio.
[/toggle] [toggle title = ” INVESTIGACIÓN FOCALIZACIÓN”]
Ayuda a identificar hacia qué grupo objetivo debe estar orientada una compañía, producto o servicio.
Esta investigación permite:
- Crear nuevos nichos de mercado.
- Conocer tendencias en un sector específico.
- Identificar a que nichos de mercado se debe dirigir los esfuerzos de comunicación.
- Generar nuevas estrategias de venta y comunicación.
- Diseñar productos a la medida de clientes específicos.
[/toggle] [toggle title = ” ENCUESTA DE SATISFACCIÓN “] Evalúa el grado de conformidad de los clientes o usuarios con respecto a un producto o servicio.
Esta investigación permite:
- Identificar la satisfacción de los clientes con respecto a un producto o servicio.
- Conocer los atributos que más aportan a la satisfacción global.
- Usar el Modelo de evaluación Top Two Boxes (TTB – Variables Totalmente Satisfecho y Satisfecho) y Botton Two Boxes. (BTB – Variables Totalmente Insatisfecho e Insatisfecho).
- Diseñar un índice de satisfacción para medir en el tiempo.
- Identificar importancias y urgencias sobre atributos mal calificados.
[/toggle] [toggle title=”ESTUDIOS DE OPINIÓN:”]
Recoge opiniones de segmentos de población en particular sobre diversos tópicos; evalúa temas coyunturales y su incidencia se focaliza en temas específicos.
Esta investigación permite:
- Conocer la opinión sobre temas de actualidad.
- Evaluar temas de alto impacto en la sociedad.
- Identificar tendencias de una comunidad en general.
[/toggle] [toggle title=”INVESTIGACIÓN DE NOMBRES:”] Evalúa aspectos como conveniencia, pronunciación, fácil recordación, familiaridad, asociaciones, gustos y disgustos. Compara el nombre del producto con relación a una idea.
Esta investigación permite:
- Conocer el potencial de un nombre en el mercado.
- Asegurar que el objetivo de comunicación se cumple.
- Nivel de relación del nombre con el producto.
- Conocer la relación con el logotipo o logo símbolo.
- Asegurar que el nombre seleccionado es el correcto.
[/toggle] [toggle title=”SENSIBILIDAD DE PRECIO:”]
A través de la investigación a los consumidores podemos identificar la actitud con respecto a la compra o no de un producto en función de su precio.
Esta investigación permite:
- Estudiar los precios y conocer porque son productos Premium.
- Estudiar los precios (Low Cost).
- Conocer estrategias de manejo de precio en el tiempo.
- Conocer la sensibilidad de precios.
[/toggle] [toggle title=”FACTIBILIDAD DEL MERCADO:”] Podemos determinar qué porcentaje del total del mercado de clientes o ventas tiene una compañía vs su competencia, así mismo podemos identificar la cantidad de clientes que tiene una compañía vs la totalidad de usuarios de un servicio o producto.
Esta investigación permite:
- Identificar si es viable un negocio o no.
- Explora un sector para conocer su dinámica y características.
- Conoce que requiere el grupo objetivo y si es interesante para él una nueva idea de negocio.
- Identifica si es interesante para el grupo objetivo tener este producto o servicio.
[/toggle] [toggle title=”HÁBITOS DE CONSUMO Y/O USO:”]
Determina qué tipo de productos o servicios son de mayor preferencia para ser consumidos y/o usados por el target en estudio, identificando entre otros la frecuencia, lugar, razones de consumo, como lo consume, en que momentos, con quien, entre otros.
Esta investigación permite:
- El desarrollo de nuevas líneas de producto.
- Diseñar extensiones de producto.
- Creación de productos complementarios.
- Rediseñar estrategias de comunicación publicitaria.
- Conocer usos adicionales del producto.
[/toggle] [toggle title = ” HÁBITOS DE COMPRA “]
Permite identificar qué tipo de productos o servicios son de mayor preferencia para ser comprados por el grupo objetivo, conociendo la marca, precio, frecuencia, lugar y razones entre otros.
Esta investigación permite:
- Enfocar exactamente las estrategias de Merchandising.
- Diseñar campañas de comunicación enfocadas hacia al hábito encontrado.
- Enfocar estrategias para temporadas de alta compra y adquisición.
- Conocer los lugares donde es más efectivo tener mi producto.
[/toggle] [toggle title=”PARTICIPACIÓN Y PENETRACIÓN DEL MERCADO:”]
Podemos determinar que porcentaje del total del mercado de clientes o ventas tiene una compañía VS su competencia, así mismo podemos identificar la cantidad de clientes que tiene una compañía vs la totalidad de usuarios de un servicio o producto.
Esta investigación permite:
- Diseñar estrategias para mantener o aumentar la participación en el mercado.
- Conocer el porcentaje del mercado que no está cubierto y que se pude atacar.
- Diseñar estrategias para competir en el mercado.
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