Investigación de Mercados

en la Investigación de Mercados El objetivo principal de la metodología Cualitativa es la descripción de las “características positivas o negativas de un producto o servicio”. En las investigaciones cualitativas se debe hablar de entender con mayor profundidad los pensamientos y sensaciones del sujeto así como de sus reacciones en cuanto a algún fenómeno social o cultural. Este tipo de estudio permite la interacción entre los investigadores y los investigados para de esta manera analizar y comprender a los sujetos y fenómenos desde la perspectiva del grupo de investigación.

El objetivo de esta metodología es principalmente medir, calcular, pronosticar y conocer aptitudes y comportamientos de un mercado específico, se soportan en variables de muestreo con el diseño de un nivel de confianza y un margen de error buscando veracidad y confiabilidad en los datos.  Los estudios cuantitativos se desarrollan a través de modelos matemáticos, estadísticos  y/o económicos en donde se identifica la opinión de un porcentaje de la población sobre un aspecto en particular.

Técnicas Cuantitativas

• Encuestas Hogares.
• Encuestas por Localización central.
• Encuestas por Interceptación.
• Encuestas On line – Internet.
• Encuestas Telefónicas.
• Encuestas en Empresas privadas y públicas.

Técnicas Cualitativas

• Focus Group (sesiones de grupo).
• Entrevistas a profundidad.
• Etnografía (Observación).

Pruebas relacionadas con características y uso de productos y/o servicios. ¿Cómo se compara con los demás? Gustos y preferencias entre los productos y/o servicios evaluados. Adicionalmente se evalúan las características organolépticas para el caso de productos.

Esta investigación permite:

• Diseñar el producto y/o servicio a la medida de los clientes.
• Encontrar atributos de mejora antes del lanzamiento.
• Identificar fortalezas para destacarlas en la comunicación.
• Comparar mi producto y/o servicio con la competencia.
• Hacer más eficiente la administración de presupuestos.
• Conocer la disposición de compra y uso por parte del grupo objetivo.

Identifica si la idea o concepto del producto, bien o servicio, tiene un atractivo lo suficientemente amplio como para tener éxito.

Esta investigación permite:

• Mejorar un producto y/o servicio antes de iniciar la fase de producción.
• Administrar mejor el presupuesto para lanzamientos de producto.
• Permite replantear debilidades del concepto evaluado.
• Realizar comparativos sin incurrir en gastos de fabricación.
• Conocer la disposición de compra y uso del grupo objetivo.
• Alinear al producto o servicio a lo que el consumidor necesita y desea.

Evalúa que decir en la comunicación, a quien decirlo, como decirlo, dónde decirlo, con qué frecuencia, cuan efectivo fue.

Esta investigación permite:

• Diseñar publicidad más efectiva y con mayor grado de recordación.
• Mejorar la comunicación con contenidos y mensajes publicitarios.
• Conocer si el grupo objetivo tiene claridad con los mensajes expuestos.
• Identificar en que medios debo pautar para lograr mayor efectividad.
• Medir predisposición o motivación para comprar el producto o servicio evaluado.

Evaluar la recordación de contenidos publicitarios y efectividad de los mensajes.

Esta investigación permite:

• Evaluar de manera reciente el nivel de recordación espontánea y ayudada de los mensajes publicitarios.
• Evaluar si la publicidad es o no confusa y si cumple con el objetivo de comunicación.
• Conocer si fue efectivo el mensaje expuesto y si cumplió con su objetivo.
• Medir si la publicidad expuesta es asociada o no a la marca evaluada.

Ayuda a evaluar el empaque más apropiado desde el punto de vista de su desempeño funcional y asegura si es congruente con la comunicación global del producto.

Esta investigación permite:

• Conocer la percepción inicial del empaque en cuanto a su nombre, ilustraciones, forma, facilidad de apertura, materiales, tamaño y nivel de conservación, entre otros.
• Permite mejorar el uso del producto en función de su empaque.
• Identifica aspectos que mejoran la presentación del producto.

Es la evaluación de la impresión global que tienen las personas o empresas sobre una compañía, producto o servicio.

Esta investigación permite:

• Conocer la percepción del consumidor sobre una marca como persona.
• Identificar atributos o cualidades de una marca.

Evalúa la posición de un producto dentro de una categoría y como puede explotar su colocación a fin de competir más efectivamente.

Esta investigación permite:

• Conocimiento de marca de un sector específico. (Top of Mind, Share Of Mind, Top Of Heard).
• Identificar los atributos que hacen diferente una marca de otra.
• Encontrar la personalidad de un producto o marca.
• Evaluación de la marca en los años.
• La percepción sobre la marca con respecto a Calidad VS Precio.

Ayuda a identificar hacia qué grupo objetivo debe estar orientada una compañía, producto o servicio.

Esta investigación permite:

• Crear nuevos nichos de mercado.
• Conocer tendencias en un sector específico.
• Identificar a que nichos de mercado se debe dirigir los esfuerzos de comunicación.
• Generar nuevas estrategias de venta y comunicación.
• Diseñar productos a la medida de clientes específicos.

Evalúa el grado de conformidad de los clientes o usuarios con respecto a un producto o servicio.

Esta investigación permite:

• Identificar la satisfacción de los clientes con respecto a un producto o servicio.
• Conocer los atributos que más aportan a la satisfacción global.
• Usar el Modelo de evaluación Top Two Boxes (TTB – Variables Totalmente Satisfecho y Satisfecho) y Botton Two Boxes. (BTB – Variables Totalmente Insatisfecho e Insatisfecho).
• Diseñar un índice de satisfacción para medir en el tiempo.
• Identificar importancias y urgencias sobre atributos mal calificados.

Recoge opiniones de segmentos de población en particular sobre diversos tópicos; evalúa temas coyunturales y su incidencia se focaliza en temas específicos.

Esta investigación permite:

• Conocer la opinión sobre temas de actualidad.
• Evaluar temas de alto impacto en la sociedad.
• Identificar tendencias de una comunidad en general.

Evalúa aspectos como conveniencia, pronunciación, fácil recordación, familiaridad, asociaciones, gustos y disgustos. Compara el nombre del producto con relación a una idea.

Esta investigación permite:

• Conocer el potencial de un nombre en el mercado.
• Asegurar que el objetivo de comunicación se cumple.
• Nivel de relación del nombre con el producto.
• Conocer la relación con el logotipo o logo símbolo.
• Asegurar que el nombre seleccionado es el correcto.

A través de la investigación a los consumidores podemos identificar la actitud con respecto a la compra o no de un producto en función de su precio.

Esta investigación permite:

• Estudiar los precios y conocer porque son productos Premium.
• Estudiar los precios (Low Cost).
• Conocer estrategias de manejo de precio en el tiempo.
• Conocer la sensibilidad de precios.

Podemos determinar qué porcentaje del total del mercado de clientes o ventas tiene una compañía vs su competencia, así mismo podemos identificar la cantidad de clientes que tiene una compañía vs la totalidad de usuarios de un servicio o producto.

Esta investigación permite:

• Identificar si es viable un negocio o no.
• Explora un sector para conocer su dinámica y características.
• Conoce que requiere el grupo objetivo y si es interesante para él una nueva idea de negocio.
• Identifica si es interesante para el grupo objetivo tener este producto o servicio.

Determina qué tipo de productos o servicios son de mayor preferencia para ser consumidos y/o usados por el target en estudio, identificando entre otros la frecuencia, lugar, razones de consumo, como lo consume, en que momentos, con quien, entre otros.

Esta investigación permite:

• El desarrollo de nuevas líneas de producto.
• Diseñar extensiones de producto.
• Creación de productos complementarios.
• Rediseñar estrategias de comunicación publicitaria.
• Conocer usos adicionales del producto.

Permite identificar qué tipo de productos o servicios son de mayor preferencia para ser comprados por el grupo objetivo, conociendo la marca, precio, frecuencia, lugar y razones entre otros.

Esta investigación permite:

• Enfocar exactamente las estrategias de Merchandising.
• Diseñar campañas de comunicación enfocadas hacia al hábito encontrado.
• Enfocar estrategias para temporadas de alta compra y adquisición.
• Conocer los lugares donde es más efectivo tener mi producto.

Podemos determinar que porcentaje del total del mercado de clientes o ventas tiene una compañía VS su competencia, así mismo podemos identificar la cantidad de clientes que tiene una compañía vs la totalidad de usuarios de un servicio o producto.

Esta investigación permite:

• Diseñar estrategias para mantener o aumentar la participación en el mercado.
• Conocer el porcentaje del mercado que no está cubierto y que se pude atacar.
• Diseñar estrategias para competir en el mercado.