Investigación de Mercados

Conozca en profundidad el comportamiento de sus clientes y mercados. Investigacion-de-Mercados

ESTUDIOS CUALITATIVOS:
en la Investigación de Mercados El objetivo principal de la metodología Cualitativa es la descripción de las “características positivas o negativas de un producto o servicio”. En las investigaciones cualitativas se debe hablar de entender con mayor profundidad los pensamientos y sensaciones del sujeto así como de sus reacciones en cuanto a algún fenómeno social o cultural. Este tipo de estudio permite la interacción entre los investigadores y los investigados para de esta manera analizar y comprender a los sujetos y fenómenos desde la perspectiva del grupo de investigación.
ESTUDIOS CUANTITATIVOS:
El objetivo de esta metodología es principalmente medir, calcular, pronosticar y conocer aptitudes y comportamientos de un mercado específico, se soportan en variables de muestreo con el diseño de un nivel de confianza y un margen de error buscando veracidad y confiabilidad en los datos.  Los estudios cuantitativos se desarrollan a través de modelos matemáticos, estadísticos  y/o económicos en donde se identifica la opinión de un porcentaje de la población sobre un aspecto en particular.
INVESTIGACIÓN TÉCNICA

Técnicas Cuantitativas

  • Encuestas Hogares.
  • Encuestas por Localización central.
  • Encuestas por Interceptación.
  • Encuestas On line – Internet.
  • Encuestas Telefónicas.
  • Encuestas en Empresas privadas y públicas.

Técnicas Cualitativas

  • Focus Group (sesiones de grupo).
  • Entrevistas a profundidad.
  • Etnografía (Observación).

TIPOS DE INVESTIGACIÓN

PRUEBA DE PRODUCTO - SERVICIO:

Pruebas relacionadas con características y uso de productos y/o servicios. ¿Cómo se compara con los demás? Gustos y preferencias entre los productos y/o servicios evaluados. Adicionalmente se evalúan las características organolépticas para el caso de productos.

Esta investigación permite:

  • Diseñar el producto y/o servicio a la medida de los clientes.
  • Encontrar atributos de mejora antes del lanzamiento.
  • Identificar fortalezas para destacarlas en la comunicación.
  • Comparar mi producto y/o servicio con la competencia.
  • Hacer más eficiente la administración de presupuestos.
  • Conocer la disposición de compra y uso por parte del grupo objetivo.
PRUEBA DE CONCEPTO:

Identifica si la idea o concepto del producto, bien o servicio, tiene un atractivo lo suficientemente amplio como para tener éxito.

Esta investigación permite:

  • Mejorar un producto y/o servicio antes de iniciar la fase de producción.
  • Administrar mejor el presupuesto para lanzamientos de producto.
  • Permite replantear debilidades del concepto evaluado.
  • Realizar comparativos sin incurrir en gastos de fabricación.
  • Conocer la disposición de compra y uso del grupo objetivo.
  • Alinear al producto o servicio a lo que el consumidor necesita y desea.
INVESTIGACIÓN PUBLICITARIA:

Evalúa que decir en la comunicación, a quien decirlo, como decirlo, dónde decirlo, con qué frecuencia, cuan efectivo fue.

Esta investigación permite:

  • Diseñar publicidad más efectiva y con mayor grado de recordación.
  • Mejorar la comunicación con contenidos y mensajes publicitarios.
  • Conocer si el grupo objetivo tiene claridad con los mensajes expuestos.
  • Identificar en que medios debo pautar para lograr mayor efectividad.
  • Medir predisposición o motivación para comprar el producto o servicio evaluado.
RECALL

Evaluar la recordación de contenidos publicitarios y efectividad de los mensajes.

Esta investigación permite:

  • Evaluar de manera reciente el nivel de recordación espontánea y ayudada de los mensajes publicitarios.
  • Evaluar si la publicidad es o no confusa y si cumple con el objetivo de comunicación.
  • Conocer si fue efectivo el mensaje expuesto y si cumplió con su objetivo.
  • Medir si la publicidad expuesta es asociada o no a la marca evaluada.
PRUEBA DE EMPAQUE:

Ayuda a evaluar el empaque más apropiado desde el punto de vista de su desempeño funcional y asegura si es congruente con la comunicación global del producto.

Esta investigación permite:

  • Conocer la percepción inicial del empaque en cuanto a su nombre, ilustraciones, forma, facilidad de apertura, materiales, tamaño y nivel de conservación, entre otros.
  • Permite mejorar el uso del producto en función de su empaque.
  • Identifica aspectos que mejoran la presentación del producto.
IMAGEN DE INVESTIGACIÓN Y LA IDENTIDAD

Es la evaluación de la impresión global que tienen las personas o empresas sobre una compañía, producto o servicio.

Esta investigación permite:

  • Conocer la percepción del consumidor sobre una marca como persona.
  • Identificar atributos o cualidades de una marca.
INVESTIGACIÓN DE POSICIONAMIENTO:

Evalúa la posición de un producto dentro de una categoría y como puede explotar su colocación a fin de competir más efectivamente.

Esta investigación permite:

  • Conocimiento de marca de un sector específico. (Top of Mind, Share Of Mind, Top Of Heard).
  • Identificar los atributos que hacen diferente una marca de otra.
  • Encontrar la personalidad de un producto o marca.
  • Evaluación de la marca en los años.
  • La percepción sobre la marca con respecto a Calidad VS Precio.
INVESTIGACIÓN FOCALIZACIÓN

Ayuda a identificar hacia qué grupo objetivo debe estar orientada una compañía, producto o servicio.

Esta investigación permite:

  • Crear nuevos nichos de mercado.
  • Conocer tendencias en un sector específico.
  • Identificar a que nichos de mercado se debe dirigir los esfuerzos de comunicación.
  • Generar nuevas estrategias de venta y comunicación.
  • Diseñar productos a la medida de clientes específicos.
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Evalúa el grado de conformidad de los clientes o usuarios con respecto a un producto o servicio.

Esta investigación permite:

  • Identificar la satisfacción de los clientes con respecto a un producto o servicio.
  • Conocer los atributos que más aportan a la satisfacción global.
  • Usar el Modelo de evaluación Top Two Boxes (TTB – Variables Totalmente Satisfecho y Satisfecho) y Botton Two Boxes. (BTB – Variables Totalmente Insatisfecho e Insatisfecho).
  • Diseñar un índice de satisfacción para medir en el tiempo.
  • Identificar importancias y urgencias sobre atributos mal calificados.
ESTUDIOS DE OPINIÓN:

Recoge opiniones de segmentos de población en particular sobre diversos tópicos; evalúa temas coyunturales y su incidencia se focaliza en temas específicos.

Esta investigación permite:

  • Conocer la opinión sobre temas de actualidad.
  • Evaluar temas de alto impacto en la sociedad.
  • Identificar tendencias de una comunidad en general.
INVESTIGACIÓN DE NOMBRES:
Evalúa aspectos como conveniencia, pronunciación, fácil recordación, familiaridad, asociaciones, gustos y disgustos. Compara el nombre del producto con relación a una idea.

Esta investigación permite:

  • Conocer el potencial de un nombre en el mercado.
  • Asegurar que el objetivo de comunicación se cumple.
  • Nivel de relación del nombre con el producto.
  • Conocer la relación con el logotipo o logo símbolo.
  • Asegurar que el nombre seleccionado es el correcto.
SENSIBILIDAD DE PRECIO:

A través de la investigación a los consumidores podemos identificar la actitud con respecto a la compra o no de un producto en función de su precio.

Esta investigación permite:

  • Estudiar los precios y conocer porque son productos Premium.
  • Estudiar los precios (Low Cost).
  • Conocer estrategias de manejo de precio en el tiempo.
  • Conocer la sensibilidad de precios.
FACTIBILIDAD DEL MERCADO:
Podemos determinar qué porcentaje del total del mercado de clientes o ventas tiene una compañía vs su competencia, así mismo podemos identificar la cantidad de clientes que tiene una compañía vs la totalidad de usuarios de un servicio o producto.

Esta investigación permite:

  • Identificar si es viable un negocio o no.
  • Explora un sector para conocer su dinámica y características.
  • Conoce que requiere el grupo objetivo y si es interesante para él una nueva idea de negocio.
  • Identifica si es interesante para el grupo objetivo tener este producto o servicio.
HÁBITOS DE CONSUMO Y/O USO:

Determina qué tipo de productos o servicios son de mayor preferencia para ser consumidos y/o usados por el target en estudio, identificando entre otros la frecuencia, lugar, razones de consumo, como lo consume, en que momentos, con quien, entre otros.

Esta investigación permite:

  • El desarrollo de nuevas líneas de producto.
  • Diseñar extensiones de producto.
  • Creación de productos complementarios.
  • Rediseñar estrategias de comunicación publicitaria.
  • Conocer usos adicionales del producto.
HÁBITOS DE COMPRA

Permite identificar qué tipo de productos o servicios son de mayor preferencia para ser comprados por el grupo objetivo, conociendo la marca, precio, frecuencia, lugar y razones entre otros.

Esta investigación permite:

  • Enfocar exactamente las estrategias de Merchandising.
  • Diseñar campañas de comunicación enfocadas hacia al hábito encontrado.
  • Enfocar estrategias para temporadas de alta compra y adquisición.
  • Conocer los lugares donde es más efectivo tener mi producto.
PARTICIPACIÓN Y PENETRACIÓN DEL MERCADO:

Podemos determinar que porcentaje del total del mercado de clientes o ventas tiene una compañía VS su competencia, así mismo podemos identificar la cantidad de clientes que tiene una compañía vs la totalidad de usuarios de un servicio o producto.

Esta investigación permite:

  • Diseñar estrategias para mantener o aumentar la participación en el mercado.
  • Conocer el porcentaje del mercado que no está cubierto y que se pude atacar.
  • Diseñar estrategias para competir en el mercado.