¿QUÉ ES EL BUYER PERSONA?
El buyer persona es un modelo imaginario, de un arquetipo o avatar de persona que represente a el cliente ideal.
Teniendo en cuenta que uno de los aspectos importantes del inbound marketing es crear contenidos de alto interés para la audiencia; el buyer persona se construye a partir de determinadas motivaciones, retos, objetivos, necesidades y dolores, pero lo más importante es identificar como y donde están estos datos más concretos o puntuales para identificar el contenido de valor.
Esta información se obtiene de mucha investigación, se debe conocer y estructurar al cliente ideal, partiendo de los clientes actuales, leads potenciales, los que compran a la competencia y la red de networking, tener en cuenta el perfil demográfico, psicológico y social, sin dejar de lado la interacción online.
También se debe tener en cuenta que con esta información se puede identificar el tipo de personas que no nos interesan como clientes potenciales, buyer persona negativo o excluyente, lo ideal es sacar al máximo provecho de esta herramienta e información.
Es necesario tener clara la diferencia entre grupo objetivo y Buyer persona, el grupo objetivo: es un segmento de la población que puede interesarse en los productos o servicios de la empresa. El público objetivo es creado con información como edad, genero, sexo, ubicación geográfica, nivel socioeconómico, nivel educativo y hábitos de consumo y compra, estos datos son muy importantes, pero no generan información detallada o específica para determinar el cliente ideal, es la información genérica de una cuota de mercado.
La información del grupo objetivo y otros criterios más personales, completos y específicos; como lo son profundizar en la personalidad, hábitos, hobbies, problemas de consumo y/o uso, creencias, lo que considera antes de consumir un producto o servicio, el momento de consumo, profesión, cargo en la empresa donde trabaja, principales buscadores usados, tecnologías que usa, y mucha más información detallada, es clave y hace posible la creación de más de un buyer persona para un mismo producto o servicio, brindando la facilidad de caracterizar a uno o varios compradores reales.
Según el perfilamiento del buyer persona se identifican 3 tipos, teniendo en cuenta que no en todos los casos la misma persona toma la decisión final de compra, podemos encontrar los siguientes:
DECISOR: persona que puede tomar la decisión final de la compra.
PRESCRIPTOR: persona que recomienda el producto.
INFLUENCIADOR: persona que, con su opinión, puede condicionar positiva o negativamente la decisión de compra, es muy importante saber a qué influencers son los que siguen los buyer personas para saber cuales son las redes y blogs con que se debe trabajar. Esta información recopilada para crear el buyer persona siempre va a estar fundamentada, y no en supuestos, esto permite construir una estrategia de marketing para una persona específica, enfocando y dirigiendo los contenidos para que lleguen de manera directa y se convierta en una información valiosa y mucho más útil, creando una comunicación natural con los clientes
