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Tipos de Investigación

PRUEBA DE PRODUCTO – SERVICIO:

Pruebas relacionadas con características y uso de productos y/o servicios, ¿Cómo se compara con los demás? Gustos y preferencias entre los productos y/o servicios evaluados. Adicionalmente se evalúan las características organolépticas para el caso de productos.

Esta investigación permite:
– Diseñar el producto y/o servicio a la medida de los clientes.
– Encontrar atributos de mejora antes del lanzamiento.
– Identificar fortalezas para destacarlas en la comunicación.
– Comparar mi producto y/o servicio con la competencia.
– Hacer más eficiente la administración de presupuestos.
– Conocer la disposición de compra y uso por parte del grupo objetivo.

PRUEBA DE CONCEPTO:

Identifica si la idea o concepto del producto, bien o servicio, tiene un atractivo lo suficientemente amplio como para tener éxito.

Esta investigación permite:
– Mejorar un producto y/o servicio antes de iniciarla la fase de producción.
– Administrar mejor el presupuesto para lanzamientos de producto.
– Permite replantear debilidades del concepto evaluado.
– Realizar comparativos sin incurrir en gastos de fabricación.
– Conocer la disposición de compra y uso del grupo objetivo.
– Alinear al producto o servicio a lo que el consumidor necesita y desea.

INVESTIGACIÓN PUBLICITARIA:

Evalúa que decir en la comunicación, a quien decirlo, como decirlo, con qué frecuencia, dónde decirlo, cuan efectivo fue.

Esta investigación permite:
– Diseñar publicidad más efectiva y con mayor grado de recordación.
– Mejorar la comunicación con contenidos y mensajes publicitarios.
– Conocer si el grupo objetivo tiene claridad con los mensajes expuestos.
– Identificar en que medios debo pautar para lograr mayor efectividad.
– Medir predisposición o motivación para comprar el producto o servicio evaluado.

RECALL:

Evaluar la recordación de contenidos publicitarios y efectividad de los mensajes.

Esta investigación permite:
– Evaluar de manera reciente el nivel de recordación espontánea y ayudada de los mensajes publicitarios.
– Evaluar si la publicidad es o no confusa y si cumple con el objetivo de comunicación.
– Conocer si fue efectivo el mensaje expuesto y si cumplió con su objetivo.
– Medir si la publicidad expuesta es asociada o no a la marca evaluada.

PRUEBA DE EMPAQUE:

Ayuda a evaluar el empaque más apropiado desde el punto de vista de su desempeño funcional y asegura si es congruente con la comunicación global del producto.

Esta investigación permite:
– Conocer la percepción inicial del empaque en cuanto a su nombre, ilustraciones, forma, facilidad de apertura, materiales, tamaño y nivel de conservación, entre otros.
– Permite mejorar el uso del producto en función de su empaque.
– Identifica aspectos que mejoran la presentación del producto.

INVESTIGACIÓN DE IMAGEN E IDENTIDAD:

Es la evaluación de la impresión global que tienen las personas o empresas sobre una compañía, producto o servicio.

Esta investigación permite:
– Conocer la percepción del consumidor sobre una marca como persona.
– Identificar atributos o cualidades de una marca.

INVESTIGACIÓN DE POSICIONAMIENTO:

Evalúa la posición de un producto dentro de una categoría y como puede explotar su colocación a fin de competir más efectivamente.

Esta investigación permite:
– Conocimiento de marca de un sector específico. (Top, of Mind, Share Of Mind, Top Of Heard).
– Identificar los atributos que hacen diferente una marca de otra.
– Encontrar la personalidad de un producto o marca.
– Evaluación de la marca en los años.
– La percepción sobre la marca sobre Calidad VS Precio.

INVESTIGACIÓN DE SEGMENTACIÓN:

Ayuda a identificar hacia qué grupo objetivo debe estar orientada una compañía, producto o servicio.

Esta investigación permite:
– Crear nuevos nichos de mercado.
– Conocer tendencias en un sector específico.
– Identificar a que nichos de mercado se debe dirigir los esfuerzos de comunicación.
– Generar nuevas estrategias de venta y comunicación.
– Diseñar productos a la medida de clientes específicos.

INVESTIGACIÓN DE SATISFACCIÓN:

Evalúa el grado de conformidad con un producto o servicio, por parte de los clientes o usuarios.

Esta investigación permite:
– Identificar la satisfacción de los clientes con respecto a un producto o servicio.
– Conocer los atributos que más aportan a la satisfacción global.
– Usar el Modelo de evaluación Top Two Boxes (TTB – Variables Totalmente Satisfecho y Satisfecho) y Botton Two Boxes. (BTB – Variables Totalmente Insatisfecho e Insatisfecho).
– Diseñar un índice de satisfacción para medir en el tiempo.
– Identificar importancias y urgencias sobre atributos mal calificados.

ESTUDIOS DE OPINIÓN:

Recoge opiniones de segmentos de población en particular, sobre diversos tópicos; evalúa temas coyunturales y su incidencia se focaliza en temas específicos.

Esta investigación permite:
– Conocer la opinión sobre temas de actualidad.
– Evaluar temas de alto impacto en la sociedad.
– Identificar tendencias de una comunidad en general.

INVESTIGACIÓN DE NOMBRES:

Evalúa aspectos como conveniencia, pronunciación, fácil recordación, familiaridad, asociaciones, gustos, disgustos. Compara el nombre del producto con relación a una idea.

Esta investigación permite:
– Conocer el potencial de un nombre en el mercado.
– Asegurar que el objetivo de comunicación se cumple.
– Nivel de relación del nombre con el producto.
– Conocer la relación con el logotipo o logo símbolo.
– Asegurar que el nombre seleccionado es el correcto.

SENSIBILIDAD DE PRECIO:

A través de la investigación a los consumidores podemos identificar la actitud con respecto a la compra o no de un producto en función de su precio.

Esta investigación permite:
– Estudiar los precios y conocer por que son productos Premium.
– Estudiar los precios (Low Cost).
– Conocer estrategias de manejo de precio en el tiempo.
– Conocer la sensibilidad de precios.

FACTIBILIDAD DEL MERCADO:

Evalúa que tan factible es lanzar un nuevo producto o servicio al mercado, dependiendo del segmento de la población y de acuerdo a unas necesidades a satisfacer. ¿Es factible mi producto para este nicho del mercado? ¿Debo crear este nuevo servicio para este segmento de la población?

Esta investigación permite:
– Identificar si es viable un negocio o no.
– Explora un sector para conocer su dinámica y características.
– Conoce que requiere el grupo objetivo y si es interesante para él una nueva idea de negocio.
– Identifica si es interesante para el grupo objetivo tener este producto o servicio.

HÁBITOS DE CONSUMO Y/O USO:

Determina qué tipo de productos o servicios son de mayor preferencia para ser consumidos y/o usados por el target en estudio, identificando entre otros la frecuencia, lugar, razones de consumo, como lo consume, en que momentos, con quien, entre otros.

Esta investigación permite:
– El desarrollo de nuevas líneas de producto.
– Diseñar extensiones de producto.
– Creación de productos complementarios.
– Rediseñar estrategias de comunicación publicitaria.
– Conocer usos adicionales del producto.

HÁBITOS DE COMPRA:

Permite identificar qué tipo de productos o servicios son de mayor preferencia para ser comprados por el grupo objetivo, conociendo la marca, precio, frecuencia, lugar y razones entre otros.

Esta investigación permite:
– Enfocar exactamente las estrategias de Merchandising.
– Diseñar campañas de comunicación enfocadas hacia al hábito encontrado.
– Enfocar estrategias para temporadas de alta compra y adquisición.
– Conocer los lugares donde es más efectivo tener mi producto.

PARTICIPACIÓN Y PENETRACIÓN DEL MERCADO:

Podemos determinar que porcentaje del total del mercado de clientes o ventas tiene una compañía VS su competencia, así mismo podemos identificar la cantidad de clientes que tiene una compañía vs la totalidad de usuarios de un servicio o producto.

Esta investigación permite:
– Diseñar estrategias para mantener o aumentar la participación en el mercado.
– Conocer el porcentaje del mercado que no está cubierto y que se pude atacar.
– Diseñar estrategias para competir en el mercado.

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