Benchmarking
Primera etapa (planificación)
- ¿Qué es lo que deberíamos comparar?
- ¿Frente a quién deberíamos compararnos?
Segunda etapa (levantamiento de información)
Tercera etapa (análisis de la información)
- Amplitud de las brechas de desempeño entre las compañías.
- Identificación de los facilitadores del proceso que permitieron el mejoramiento en el desempeño.
Etapa final, (adaptar, mejorar e implantar descubrimientos)
- Atacar de manera eficiente los competidores directos e indirectos.
- Entender el general la categoría y su dinámica.
- Conocer y evaluar las buenas prácticas de los líderes del mercado.
- Implementar y/o desarrollar líneas de negocio, resolviendo oportunidades del mercado.
- Encontrar las necesidades del mercado.
- Conocer los productos, servicios, precios, alcances, valores agregados, entregas, promociones, así como programas postventa, retención y fidelización de clientes.
- Conocer la competencia a nivel administrativo, operativo, logístico y/o tecnológico etc.
Convierte tus datos en oportunidades
Lo que dicen nuestros clientes
Manuel Quiñones
Manuel Quiñones
Andrés, Wilson y su equipo son personas con mucha experiencia los cuales siempre están atentos a las necesidades del cliente y ofrecen las mejores soluciones a los mejores precios del mercado. Los recomiendo ampliamente ya que su portafolio es muy completo y los resultados como siempre son excelentes. Muchas gracias a ambos y a su equipo.Andrés, Wilson y su equipo son personas con mucha experiencia los cuales siempre están atentos a las necesidades del cliente y ofrecen las mejores soluciones a los mejores precios del mercado. Los recomiendo ampliamente ya que su portafolio es muy completo y los resultados como siempre son excelentes. Muchas gracias a ambos y a su equipo.Andrés, Wilson y su equipo son personas con mucha experiencia los cuales siempre están atentos a las necesidades del cliente y ofrecen las mejores soluciones a los mejores precios del mercado. Los recomiendo ampliamente ya que su portafolio es muy completo y los resultados como siempre son excelentes. Muchas gracias a ambos y a su equipo.
Johana M. Salamanca S.
Concesión Vial de los Llanos.
Profesional Social
CIM nos acompaña desde hace nueve años en el proceso de autoevaluación del sistema de atención de PQRS de la Concesión y la medición del impacto de la estrategia de comunicación en los usuarios de la vía y en el área de influencia directa del proyecto. La información obtenida nos ha permitido generar planes de acción para mejorar los procedimientos implementados, destacando la experiencia de servicio que nos brindan, la comunicación permanente, la organización y los tiempos de entrega oportunos.
Jessica Yu.
Takasago Mexico
CIMR Manager | Fragrance Division
CIM cuenta con mucha experiencia”. Su trabajo de investigación de mercados es de gran calidad. Han sabido entender nuestras necesidades a la perfección y nos han ofrecido soluciones innovadoras que han impulsado nuestro negocio.