Servicios

Satisfacción del cliente

Somos expertos en el diseño, seguimiento, evaluación y análisis de los aspectos que interfieren en la prestación de servicio al cliente en diferentes escenarios

Fidelización de clientes

Aumentar la reputación de la marca

Ingresos por ventas

¿Qué te ofrecemos?

Experiencia del Cliente en el Centro

Potenciamos empresas a través del conocimiento profundo de mercados y su entorno. 

Diseño, seguimiento, evaluación y análisis de aspectos en la prestación del servicio al cliente en diferentes escenarios.

Apoyo en la generación de estrategias de mejoramiento a corto, mediano y largo plazo para la fuerza comercial y de servicio del cliente.

Conocimiento profundo de los clientes internos y externos a través de metodologías como Mystery Shopper y Evaluación de Satisfacción.

Enfoque en medidas acertadas y oportunas para mejorar la experiencia del cliente.

Convierte tus datos en oportunidades

Utiliza la información recopilada para identificar áreas de mejora, tomar decisiones informadas y generar valor en diferentes aspectos de tu negocio.

Testimonios

Lo que dicen nuestros clientes

Manuel Quiñones

14:21 05 Apr 23

Natalia Vasquez

14:05 18 Jun 22

Excelente empresa de investigación de mercados. Trabajo de calidad y honesto.

Manuel Quiñones

Andrés, Wilson y su equipo son personas con mucha experiencia los cuales siempre están atentos a las necesidades del cliente y ofrecen las mejores soluciones a los mejores precios del mercado. Los recomiendo ampliamente ya que su portafolio es muy completo y los resultados como siempre son excelentes. Muchas gracias a ambos y a su equipo.Andrés, Wilson y su equipo son personas con mucha experiencia los cuales siempre están atentos a las necesidades del cliente y ofrecen las mejores soluciones a los mejores precios del mercado. Los recomiendo ampliamente ya que su portafolio es muy completo y los resultados como siempre son excelentes. Muchas gracias a ambos y a su equipo.Andrés, Wilson y su equipo son personas con mucha experiencia los cuales siempre están atentos a las necesidades del cliente y ofrecen las mejores soluciones a los mejores precios del mercado. Los recomiendo ampliamente ya que su portafolio es muy completo y los resultados como siempre son excelentes. Muchas gracias a ambos y a su equipo.

Johana M. Salamanca S.

Concesión Vial de los Llanos.
Profesional Social

CIM nos acompaña desde hace nueve años en el proceso de autoevaluación del sistema de atención de PQRS de la Concesión y la medición del impacto de la estrategia de comunicación en los usuarios de la vía y en el área de influencia directa del proyecto. La información obtenida nos ha permitido generar planes de acción para mejorar los procedimientos implementados, destacando la experiencia de servicio que nos brindan, la comunicación permanente, la organización y los tiempos de entrega oportunos.

Jessica Yu.

Takasago Mexico
CIMR Manager | Fragrance Division

CIM cuenta con mucha experiencia”. Su trabajo de investigación de mercados es de gran calidad. Han sabido entender nuestras necesidades a la perfección y nos han ofrecido soluciones innovadoras que han impulsado nuestro negocio.