El comercio electrónico o también llamadas ventas por internet se han convertido en una tendencia potente a nivel mundial, el mercado actual se encuentra más cerca y accesible al público de lo que era anteriormente, gracias a que actualmente la red de búsqueda es mucho más ilimitada es posible encontrar cosas inimaginables o información de la cual no se tenía mayor conocimiento con solo tener un computador o un aparato electrónico con acceso a internet al alcance.
Si hablamos de tendencias en los hábitos de compras, las personas ya no les agrada tener que ir a un sitio o quizás a muchos, caminar, y elegir algo que pueda ir bien con su gusto, pagar y devolverse a casa, ahora prefieren la comodidad de poder realizar compras desde el hogar. Por esta razón las ventas por internet no son un negocio inestable, debido a que los consumidores ya tienen en mente qué marca consumen y que les gusta ver, por esto prefieren visitar un sitio web que brinde este servicio de ventas online o simplemente ingresar directamente a la página de la marca que desee adquirir. Dentro de los productos que obtienen más demanda en cuanto a compras online, se encuentran: artículos de vestir, tiquetes de avión, música y tecnología.
Es entendible que las ventas por internet sea la tendencia favorita de los consumidores, ya que las empresas pueden ofrecer más información y así mismo poder saber qué críticas positivas o negativas tienen los clientes frente a su marca, mientras que una compra en un sitio offline no permite evidenciar la opinión e imagen que se lleva el consumidor después de la compra. Por esta razón es importante que las marcas ofrezcan un buen servicio de portafolio donde se evidencie variedad, calidad y facilidad de pago, esto en el caso de vender cosas tangibles, en el caso de ser servicios, mostrar al máximo toda la información de: qué es, cómo funciona, para qué sirve, como puede obtenerlo y sobre todo informar el dónde lo puede obtener, para satisfacer cualquier duda que pudiera surgir por parte del consumidor.
Algunas de las características por las que el consumidor prefiere las ventas online son:
- Comodidad: es más provechoso poder realizar compras desde el sitio de trabajo u hogar, que separar un tiempo para trasladarse hacia algún sitio.
- Precio: en internet las marcas cada día sacan una oferta diferente frente algún producto, lo que permite ahorro de dinero.
- Envíos gratuitos: este ya no es un inconveniente, actualmente son más los sitios web que ofrecen este servicio de envío a cualquier lugar del país sin costo adicional.
- Facilidad de pago: además de recibir tarjetas débito y crédito, ya se pueden realizar pagos a cuotas mensuales sensatas.
Es tan fuerte la influencia que está alcanzando esta tendencia que las empresas optan por mover todo su mercado a través de internet, ofreciendo sus servicios y productos mediante la página web. Por esto CIM centro de investigación de mercados pone a su disposición todos los servicios e información de la empresa a su alcance en la página web, para que usted se entere de cada acontecimiento que tenga esta.
