El marketing directo es una manera de hacer publicidad por un conjunto de técnicas que generalmente son los medios publicitarios como la televisión, correo electrónico, catálogos, redes sociales y todos los que existan con el fin promocionar el producto o servicio para al final generar una transacción económica. Esta técnica de marketing generalmente es personalizada para cada consumidor, y por ende tiende a ser la más efectiva porque al target que va dirigida esta publicidad esta cuidadosamente escogido para que la respuesta que se llegue a obtener sea positiva y así poder generar relaciones duraderas con los clientes. Todo esto se puede iniciar con una base de datos para así poder establecer los grupos a los que irá dirigido el mensaje.
Los medios por los cuales se dirige este tipo de Marketing son de respuesta directa por televisión que consiste en pautar mensajes de máximo 120 segundos que describen el producto de manera rápida y se dan números telefónicos en los cuales los clientes pueden hacer sus pedidos, por otra parte están los programas o canales que se dedican a la venta de los productos. Otra manera es el Marketing por correo directo que consiste en enviar la oferta o un recordatorio al correo electrónico, dirección de casa u oficina o a su número telefónico. La gran ventaja de este medio es que es una forma muy selectiva ya que se sabe a quién va a llegar y su respuesta puede ser medible, también se encuentra el Marketing en línea que es cuando la compañía utiliza un sitio web para pautar la información del producto o servicio que van a comercializar, en el sitio web también puede estar la información de cómo hacer la compra del mismo, y el último de los principales medios que se utilizan es el Marketing telefónico, que consiste en utilizar una línea telefónica para vender directamente el servicio o producto a los clientes.
Las características del Marketing directo son que permite la Fidelización cuando se crea la comunicación ya que a partir de esto se conoce al cliente más a fondo lo que va a permitir que se le brinden ofertas que puedan satisfacer sus necesidades, también es interactivo ya que la comunicación es directa con su público objetivo ya que va a poder obtener una respuesta rápida por parte y parte; otra característica es que es personalizable ya que el contacto es directo e inmediato y así se podrá acceder a información del cliente lo que permitirá identificar necesidades y será dirigido únicamente a los clientes con dichas necesidades en específico. Otra gran ventaja es que sus resultados pueden ser medibles ya que su respuesta es casi inmediata y a partir de esto se puede disponer de los datos cuantitativos para realizar la medición, también es multimediatico ya que está dirigido en muchos medios de comunicación no solamente los tradicionales sino también el contacto personal con el cliente como la entrega de volante físico o virtual por medio de las redes sociales, otra gran característica es que permite realizar muchos estudios para que así la empresa pueda brindar productos o servicio de calidad por que se conoce a fondo las necesidades de los clientes que se contacta.
La finalidad del Marketing directo es generar diálogos directos entre ellas y los clientes para así crear relaciones duraderas con los clientes para que así las empresas puedan adaptarse a las necesidades de los clientes entregar un trato preferencial a los clientes.
