Una empresa debe estar en función de mejorar sus procesos internos y buscar nuevas estrategias de mercado que le permitan acercarse y conocer a sus clientes. Son los clientes los agentes más importantes en el flujo constante de una empresa, conocer sus necesidades, expectativas, gustos y preferencias se hace más efectivo si se segmenta el mercado ya que de esta manera podemos conocer más claramente las necesidades o similitudes que impulsan finalmente el comportamiento que se tenga en el momento de generar una compra. Siguiendo este lineamiento de segmentación y diseñando un modelo de mercado que permita la satisfacción del cliente y el crecimiento de los procesos para la compañía será más fácil y especifico, es evidente que el mercado muestra una heterogeneidad en sus consumidores de modo que ellos están divididos o impulsados a la compra por una serie de variables que a la ves logran delimitar los procesos, y que buscan con la segmentación llegar a una homogeneidad que permita caracterizar el mercado, los productos o servicios según su dinámica.
Segmentar el mercado es una herramienta de probabilidad; claramente es un esfuerzo en pro del mejoramiento de los procesos de marketing de la compañía, busca la satisfacción del cliente, por esta razón es importante tenerla en cuenta como un elemento decisivo de éxito de la compañía como capacidad de conocer el mercado y mejorar los procesos internos de la empresa.
La segmentación de mercado se puede dividir según las siguientes variables:
- Geográfica.
- Demográfica.
- Psicográfica.
- Conductual.
Al igual que en otros procesos que se llevan a cabo en la Investigación de Mercados es importante realizar un seguimiento constante y apoyarnos de los instrumentos que la investigación nos ofrece. En este caso las tablas de segmentación son una guía en la división de procesos a tener en cuenta en una segmentación específica y determinante; iniciar un proceso de separación por sexo, edad, nivel de estudios, hábitos etc., es común como criterio personal, pero se debe ir en busca de criterios más específicos que permitan conocer de manera más puntual el mercado potencial al cual nos estamos enfrentando actualmente como una oportunidad de crecimiento en el mismo, indagando así de una manera más profunda en la mente de los consumidores.
El posicionamiento de la marca o del producto junto con la segmentación son herramientas aliadas que nos llevaran a determinar los estándares de posicionamiento ubicados en la mente del consumidor por diferentes estímulos ya sean de promoción o ubicación, importantes en el análisis de marketing de la compañía.
La segmentación trae como beneficio una óptima focalización en procesos con una publicidad más asertiva, comunicación de contenidos más específicos, necesidades detectadas y ejecutables, identificación de segmentos con falencias y oportunidades en el mercado, nichos en donde se genera competencia y optimización de recursos.
Así que después de ver esta serie de beneficios y puntualizar más en los procesos que se consiguen con la segmentación del mercado, es preciso tomar la decisión que su empresa está esperando, conozca a sus clientes potenciales, segméntelos y tenga pleno conocimiento de cuáles son los motivadores de compra y de esta manera genere una comunicación más efectiva apuntando al crecimiento y optimización, CIM – Centro de Investigación de Mercados le ayuda a replantear los parámetros y empezar con éxito el proceso de segmentación.
