Siendo una de las aplicaciones más descargadas de mensajería instantánea que nos permite enviar y recibir mensajes mediante Internet de una manera económica, y en la que encontramos una variedad de servicios como envió ilimitado de imágenes, vídeos o notas de audio, con disponibilidad de descarga en los diferentes sistemas operativos la convierte en una de las aplicaciones más utilizadas actualmente, un potente canal de comunicación directo con nuestros consumidores en un tiempo real, permitiendo captar su atención con los diferentes servicios que ofrece, teniendo en cuenta que actualmente las personas dependen diariamente de su teléfono móvil y están atentos de los mensajes o notificaciones que recibe, de modo que si se utiliza correctamente podrá llamar la atención de los clientes que posee la compañía y de aquellos nuevos nichos de mercado a los cuales queremos llegar para apuntarle al aumento de las ventas de la compañía.
El marketing móvil actualmente ha permitido ser esa herramienta en la que podemos desarrollar estrategias prosperas, direccionadas a diversas acciones tácticas que le den una dinámica al mercado, permitiendo así generar bases de datos potenciales o realizar campañas virales que se adapten a las necesidades de la compañía.
Cada acción de mercado que desarrolle una empresa será en busca de un aumento sustancial en las ventas y reconocimiento, por esta razón WhatsApp llega activar el consumo y la participación de los consumidores, de igual forma se logra tener un control en la hora o el momento indicado dependiendo del producto o servicio para dar a conocer el mensaje o la promoción por medio de la aplicación y un control de recibido al mismo tiempo. Convertir un contenido en viral también resulta una tarea sencilla y de beneficio para la compañía ya que de la misma forma como se empieza a difundir el mensaje se dará a conocer, la gente acostumbra a compartir la mayoría de los contenidos que recibe si son de su gusto o si tiene algo de atractivo, emocional o de interés para el público vinculando; conocer claramente el target al cual van dirigidos los contenidos es importante ya que de igual manera será el tono de comunicación, los mensajes personalizados y enviados personalmente generan una mayor acogida, factores como descuento, promoción o exclusividad también suelen llamar la atención. Ser un recordatorio, dar consejos – tips, pasos a seguir como vinculo para generar confianza en los clientes de su marca o servicio, de igual manera enlazar algún tipo de link o un teléfono directo de contacto que le dé la oportunidad a la persona de recibir más información y a su vez llevar un control de efectividad, teniendo en cuenta que no se puede saturar de mensajes ya que es una herramienta que se debe saber aprovechar no llegar al punto de invadir la privacidad tener claro un lenguaje y horario prudente para no llegar a perder contactos por excesos, si se aprovechan todas las ventajas que tiene el WhatsApp Marketing puede ser un as bajo la manga no solo para generar promoción de marca sino también para crear un acercamiento interno con los trabajadores de su empresa informando, incentivando y brindando ayuda entre si complementando procesos corporativos.
Las estrategias de marketing móvil siempre van direccionadas a conocer al consumidor y lograr posicionamiento de marca dentro de un segmento de mercado, y si se tiene en cuenta las diferentes formas de generar ese acercamiento emocional se puede obtener como respuesta la fidelización una necesidad indispensable para cualquier sector comercial. Actualmente encontramos que esta aplicación se ha vuelto indiscutiblemente una forma de contacto directo a nuevos negocios, o sectores de mercado que de una manera más informal obtiene de ella toda la rentabilidad posible.
Este artículo fue construido por CIM-Centro de Investigación de Mercado
