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ESTUDIOS DE MERCADOS ONLINE

En la actualidad y teniendo en cuenta que internet crece todos los días de una manera incontrolable y son millones de usuarios que cada minuto consultan, ven, opinan y están conectados 24/7 en todo el mundo, la investigación online es una alternativa primordial para tomar decisiones de una forma rápida y sencilla.

Por esta razón internet nos ayuda a conocer a nuestro target (personas y empresas), este comportamiento adquirido, de estar conectados cuenta los actuales hábitos y formas de relacionamiento.

Para aprovechar esta conectividad, la investigación online tiene como ventajas a nivel global:

  • No hay un intermediario que cohíba al evaluado, permite que el sondeo sea objetivo.
  • El costo de la investigación es reducido.  
  • Información y datos para análisis con rapidez y calidad.

Las empresas realizan evaluaciones rápidas y directas donde los evaluados entregan la información en unas horas y la toma de decisión se genera casi inmediatamente.

Desventajas:

  • Llegar al perfil adecuado.  
  • La flexibilidad o adaptación de las metodologías de investigación según los objetivos a evaluar.
  • Familiaridad y limitaciones tecnológicas del perfil.     

Las entrevistas etnográficas han migrado a netnográficas, alejándose un poco la empatía entre entrevistado y entrevistador.

Es importante señalar que la información de las redes sociales cuenta y muestra información complementaria. Esto conduce a elegir la información útil sobre el segmento o población que se está evaluando buscando extraer los datos más exactos del perfil.

Dentro de los métodos más implementados en la investigación de mercados online están:

Investigación de la satisfacción del cliente, nuevos productos, lealtad de la marca, de la audiencia adecuada o análisis de contenidos.

Un estudio de mercado online siempre necesitara de objetivos claros, medibles y de conocer las necesidades, para poder determinar cuál es el método o herramienta más adecuada.

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