Se puede entender por Marketing interactivo, aquel que utiliza las técnicas de comunicación que se basan en soportes tecnológicos como, internet, cámaras, Smartphone entre otros.
Las ventajas que ofrece el Marketing Interactivo a las compañías que lo usan son: la Segmentación de su Target, ya que la principal herramienta que se usa es el internet, este permite llegar a un público en específico y así mismo que la compañía se acerque más al cliente de una forma no invasiva, también se encuentra la Cobertura que como anteriormente se mencionaba se lleva a cabo por el internet y este tiene una gran cobertura a nivel mundial y permite que lo que la compañía quiera transmitir llegue rápidamente al público deseado; la Interactividad también hace parte del grupo de ventajas del Marketing, pues permite que la compañía pueda interactuar con el público objetivo y así se puedan crear relaciones para poder llegar a los clientes más fácilmente y así vender u ofrecer los productos o servicios de manera más personalizada y esto lleva a una Afinidad lo que da a entender que es cuando un grupo de individuos tienen unos intereses en común; ya en la parte comercial, es cuando se genera una conexión fuerte con los clientes, por lo tanto esta ventaja es bastante rentable ya que mediante la afinidad con el tiempo las relaciones organización – cliente se van fortaleciendo. Como la internet es la herramienta principal se usa otra ventaja que es mediante el uso de Canales de información, distribución y ventas, para que a través de este se puedan comercializar los productos o servicios manejando la Creatividad para que la experiencia con el cliente sea más positiva y así las campañas que se hagan por este medio sean muy eficaces. El Branding es súper importante porque a través de él se muestran las características más sobresalientes del producto para que así el cliente este totalmente informado.
Todas estas ventajas llevan al Marketing Interactivo a que sea un Marketing Inteligente ya que a través de todas ellas se puede ofrecer a los clientes de manera personalizada productos o servicios que están buscando en ese instante por medio de los canales de distribución con los que cuenta la empresa.
Este tipo de marketing es Bidireccional, ya que a partir de las diferentes plataformas digitales con las que cuenta la empresa los usuarios se pueden comunicar directamente con ellos, recordando que la principal herramienta es el internet y mediante este se van a generar conversaciones con los usuarios en las cuales se pueden generar foros sobre lo que la empresa ofrezca y así resolver las dudas que se tengan.
Algo muy importante de este tipo de Marketing es que a través de los medios digitales es poder llegar a Fidelizar a los clientes mediante una relación a largo plazo, ya que la empresa puede llegar a conocer a fondo las necesidades de ellos y así poderles brindar gran variedad de productos que ellos ofrezcan y así poder satisfacerlas.
