En CIM Somos expertos en el diseño, seguimiento, evaluación y análisis de los aspectos que interfieren en la prestación de servicio al cliente en diferentes escenarios, tanto presenciales (punto de venta) como a distancia (telefónicos o por medios digitales).
Nuestro objetivo principal es soportar cada uno de nuestros procesos en herramientas que les permitan a nuestros clientes generar estrategias de mejoramiento a corto, mediano y largo plazo para tomar medidas acertadas y oportunas sobre su fuerza comercial y de servicio.
Los estudios que desarrollamos buscan conocer a profundidad los clientes (internos y externos) bajo las metodologías de Mystery Shopper y Evaluación de Satisfacción.
