En el campo de la investigación de mercados, el conocimiento del cliente es fundamental para comprender las necesidades, preferencias y comportamientos de los consumidores. Con el avance de la tecnología y los cambios en el comportamiento del consumidor, han surgido nuevas tendencias en los estudios de conocimiento del cliente que ofrecen perspectivas más precisas y significativas, como ha sido su impacto en la industria y como pueden aplicarse en la investigación de mercados.
Análisis de Big Data: El uso del Big Data ha revolucionado la investigación de mercados. Las empresas ahora tienen acceso a enormes cantidades de datos generados por los consumidores a través de múltiples canales, como redes sociales, compras en línea y navegación en Internet. Mediante el análisis de estos datos, se pueden obtener valiosos conocimientos sobre los clientes, sus preferencias y comportamientos.
Según un informe de Forbes, el 70% de las empresas consideran que el análisis de Big Data ha mejorado significativamente su capacidad para tomar decisiones informadas sobre el conocimiento del cliente.
Investigación basada en Inteligencia Artificial (IA): La IA ha permitido el desarrollo de herramientas y algoritmos avanzados que pueden analizar grandes volúmenes de datos de manera rápida y precisa. Esto incluye la capacidad de procesar datos no estructurados, como imágenes y texto, para comprender mejor las opiniones y emociones de los clientes.
De acuerdo con un estudio de Harvard Business Review, el 73% de las empresas encuestadas están utilizando o planean utilizar IA en sus estrategias de conocimiento del cliente.
Investigación en tiempo real: La disponibilidad de datos en tiempo real ha permitido a las empresas obtener información instantánea sobre el comportamiento del cliente. Esto incluye la capacidad de monitorear y analizar las interacciones en las redes sociales, las opiniones de los clientes en tiempo real y las tendencias emergentes.
Según un informe de eMarketer, el 62% de las empresas consideran que la investigación en tiempo real es extremadamente valiosa para su conocimiento del cliente.
Nuestros profesionales de CIM pueden desempeñar un papel fundamental en la aplicación de estas tendencias en la investigación de mercados. Con su experiencia en análisis de datos, IA y tecnologías de investigación avanzadas, pueden guiar a las empresas en la selección de las herramientas adecuadas y en la interpretación de los resultados obtenidos.
En conclusión, las tendencias en los estudios de conocimiento del cliente están transformando la investigación de mercados. El análisis de Big Data, la IA y la investigación en tiempo real ofrecen nuevas oportunidades para comprender a los clientes y tomar decisiones estratégicas. Con el apoyo de nuestros profesionales del CIM, las empresas pueden aprovechar al máximo estas tendencias y utilizarlas para obtener una ventaja competitiva en el mercado.
